Điều Khoản & Điều Kiện

1.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của g4fun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại lý.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị g4fun đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

1.2 Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống g4fun. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác là nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, số dư bị thu hồi toàn bộ.

g4fun có quyền sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP, xác minh danh tính (KYC) và các biện pháp kỹ thuật khác để phát hiện và ngăn chặn việc tạo tài khoản trùng lặp.

1.3 Xác minh danh tính (KYC)

g4fun có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lệnh rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau).
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính khi cần thiết theo chính sách chống rửa tiền.

Trong thời gian xác minh, g4fun có thể tạm thời giữ lại các lệnh rút tiền. Nếu người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định (thường là 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu), g4fun có quyền hủy lệnh rút và khóa tài khoản tạm thời.

1.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. g4fun không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, live chat hay điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo và phải được báo cáo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ.

2.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

g4fun chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành riêng cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa (chuyển khoản trực tiếp): Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM): áp dụng với các ngân hàng đã đăng ký Internet Banking.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy thuộc vào chính sách ngân hàng phát hành).

2.2 Hạn mức giao dịch

g4fun có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch tùy theo cấp độ tài khoản, lịch sử giao dịch và kết quả xác minh KYC của từng người dùng. Hạn mức VIP có thể cao hơn đáng kể so với hạn mức mặc định.

2.3 Chính sách rút tiền

Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền — nhằm mục đích ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng để rút, g4fun sẽ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng được xác minh.

Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) không thể rút trực tiếp. Chỉ số dư tiền thật (real money balance) sau khi trừ số tiền thưởng chưa giải phóng mới được phép rút.

3.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại g4fun đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất trên toàn bộ hệ thống g4fun.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy ưu đãi).
• Một số trò chơi có thể bị loại khỏi danh sách tính vòng cược — kiểm tra điều kiện cụ thể của từng ưu đãi.
• g4fun có quyền hủy tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lách vòng cược thông qua cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các hình thức gian lận khác.

3.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận ₫1.000.000 tiền thưởng với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫20.000.000 trước khi rút.

Tỷ lệ vòng cược mặc định tại g4fun là x15 đến x30 tùy thuộc vào loại ưu đãi. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

3.3 Chương trình giới thiệu bạn bè

Người dùng được khuyến khích giới thiệu bạn bè tham gia g4fun thông qua mã giới thiệu cá nhân. Mức thưởng giới thiệu là ₫200.000 / người bạn sau khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký, xác minh KYC và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000. Phần thưởng giới thiệu có điều kiện vòng cược x10.

4.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ g4fun:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage) với mục đích thu lợi từ tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng g4fun để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố ý tạo tranh chấp giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền nạp để đặt cược.

4.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, g4fun có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền. g4fun không có nghĩa vụ thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại g4fun được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. g4fun không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, g4fun có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.

5.2 Giới hạn cược và giới hạn thắng

g4fun đặt ra giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược. g4fun có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá, đua xe, thể thao ảo): giới hạn cược tối đa có thể thay đổi theo từng sự kiện, thị trường cược và thời điểm trong ngày. Đặc biệt trong giai đoạn trước trận đấu và cược trực tiếp (in-play), giới hạn có thể được điều chỉnh linh hoạt theo tình hình thực tế.

5.3 Lỗi hiển thị và sự cố hệ thống

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả trò chơi do sự cố kỹ thuật, g4fun có quyền sửa lỗi, hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và điều chỉnh số dư về trạng thái chính xác. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên lợi ích từ các giao dịch phát sinh do lỗi kỹ thuật.

6.1 Trách nhiệm tài chính

g4fun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người dùng phải chịu do kết quả cá cược, quyết định đặt cược cá nhân, hoặc việc sử dụng chiến lược cá cược bất kỳ. Cá cược mang bản chất rủi ro — người dùng có thể thua toàn bộ số tiền đã nạp. Hãy cá cược có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

6.2 Gián đoạn dịch vụ

g4fun không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng 100% thời gian. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure) hoặc các yếu tố bên ngoài khác, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời. g4fun sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì có kế hoạch.

6.3 Nội dung bên thứ ba

Các trò chơi được cung cấp bởi đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của các nhà cung cấp đó. g4fun không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ phần mềm của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ và giải quyết tranh chấp với các nhà cung cấp trong phạm vi có thể.

7.1 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

7.2 Quyền của g4fun

g4fun bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp pháp nào khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, g4fun có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

8.1 Quyền sửa đổi

g4fun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

8.2 Thông báo thay đổi

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, g4fun sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của g4fun, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã tham chiếu khiếu nại.
• Bước 3: Nếu khiếu nại cần điều tra kỹ hơn, thời gian giải quyết có thể lên đến 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao hơn.

9.2 Thông tin liên hệ

g4fun cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, công cụ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và chế độ thực tế (reality check) nhắc nhở thời gian chơi. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và kích hoạt các công cụ này.